Bienvenue dans la FAQ de Lykenko ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits et services.
1. Qu’est-ce que le matcha ?
Le matcha est une poudre de thé vert finement moulue, utilisée traditionnellement dans les cérémonies de thé japonaises. Il est riche en antioxydants et offre de nombreux bienfaits pour la santé, notamment une énergie durable et une meilleure concentration.
2. Qu’est-ce qui rend le matcha Lykenko unique ?
Nos produits sont 100% biologiques, cultivés avec soin dans les meilleures régions du Japon. Nous proposons également des saveurs uniques, comme notre matcha au gingembre, pour une expérience innovante et authentique.
3. Comment préparer le matcha ?
Voici les étapes simples pour préparer une tasse parfaite de matcha :
Tamisez une cuillère de matcha (1 g) dans un bol.
Ajoutez 70 ml d’eau chaude (80 °C).
Fouettez énergiquement avec un chasen (fouet en bambou) en formant un « W » jusqu’à obtenir une mousse légère.
Dégustez pur ou ajoutez du lait pour un latte.
4. Quels sont les bienfaits du matcha ?
Le matcha offre plusieurs bienfaits :
Améliore la concentration et la relaxation grâce à la L-théanine.
Apporte une énergie durable sans nervosité.
Riche en antioxydants, il contribue à la détoxification et à la santé de la peau.
5. Quelle est la durée de conservation du matcha ?
Nos boîtes de matcha peuvent être conservées jusqu’à 12 mois. Une fois ouvert, nous recommandons de le consommer dans les 2 à 3 mois pour garantir une saveur optimale. Conservez le matcha dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière.
6. Proposez-vous des accessoires pour préparer le matcha ?
Oui, nous proposons des accessoires traditionnels tels que :
Chasen (fouet traditionnel en bambou)
Chashaku (cuillère traditionnelle en bambou)
Chawan (bol en céramique artisanal)
7. Quels sont vos moyens de paiement acceptés ?
Nous fonctionnons en paiement à la livraison (Cash on Delivery) partout au Maroc : vous ne payez que lorsque vous recevez votre commande, en espèces, directement au livreur. Aucun paiement en ligne et aucune carte bancaire ne sont nécessaires — zéro risque pour vous.
8. Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 35 DH partout au Maroc, et elle est offerte dès 699 DH d’achat.
9. Sous combien de jours vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est confirmée par WhatsApp puis expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables avec notre partenaire de livraison. Comptez en général 24 à 48h pour Casablanca et Rabat, et 2 à 4 jours pour les autres villes. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
10. Puis-je retourner un produit ?
Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans un délai de 7 jours suivant leur réception. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
11. Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@lykenko.com, par WhatsApp ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre expérience Lykenko !